Phone 045-664-4268   
 
HOME クリスタルとは
その1
クリスタルとは
その2
船の紹介 スケジュール おすすめの
コース
クルーズ
レポート
予約から
出発まで
   
 予約から出発まで
 

Q:予約から出発まで @ お問合せ
   クリスタルクルーズは、価格変動制、総じて早めの予約ほどお安い傾向にございます。
   当社ではクリスタルクルーズ社のオンラインシステムを導入しております。
   お問合せ時点での空き状況、ベストプライスをご案内いたします。
   まずは、当社ホームページ 
 スケジュール をクリックして、ご希望のクルーズの空き状況と料金をお問合せ下さい。
A ご予約
   ご予約の際は、当社ホームページ お申込みフォームへとご案内いたします。
   ご予約に際しての必要事項をご入力下さい。
B ご予約確認書の送付
   ご予約が完了しましたら、当社よりご予約確認書、パンフレットをお送り致します。
   ご予約確認書には、予約内容、ご予約金と残金のお支払期日、金額が記載されています。
C ご予約金のお支払
   ご予約から1週間以内にお支払いただきます。
   お支払いは各種クレジットカードもご利用いただけます。
D 残金のお支払
   ご出発の約4ヶ月前までにお支払いただきます。
   お支払いは各種クレジットカードもご利用いただけます。
E クルーズチケット発送
   ご出発の約2週間前にお届けいたします。
Q:キャンセル料規定 クルーズの開始の前日より起算します。
●ワールドクルーズ(ワールドクルーズの区間及び連続クルーズ含む)
 <51日以上>
150日前 〜  91日前 …・ 20%
 90日前 〜  61日前 …・ 50%
 60日前以降       …・ 100%
 <50日以下>
 90日前 〜  61日前 …・ 20%
 60日前 〜  31日前 …・ 50%
 30日前以降       …・ 100%
●通常クルーズ(ワールドクルーズを除く)
90日前 〜 46日前 …・ 20%
45日前 〜 31日前 …・ 50%
30日前以降       …・ 100%
Q:シングル利用料金は? クリスタルシンフォニー
C1/C2/D/E1/E2 130%
A1/A2/A3/B1/B2 140%
PH 175%
CP/PS 200%

クリスタルセレニティ
C1/C2/C3 130%
A1/A2/B1/B2/B3 140%
P1/P2 150%
PH 175%
CP/PS 200%
*ワールドクルーズはすべて200%となります。
*シングル使用の客室数はコントロールされております。設定された数を超えた場合、全カテゴリーにおいて新規
予約のシングル(含:ツイン→シングルへの変更)がツイン代金の200%となる可能性があります。ご予約の際
に代金をご確認ください。

Q:1室3名利用の料金は? 2名は正規代金+3人目は各クルーズの最低代金となります。
※3人目はBook Now Savings 適用外です。最新のクルーズ代金はお問い合わせください。
Q:子供料金は? 原則として子供も正規代金となります。。
※但し、子供(12歳未満)を含めて3名様で客室をご利用の場合、2名は正規代金+3人目は各クルーズの
  最低代金となります。

※3人目はBook Now Savings 適用外です。最新のクルーズ代金はお問い合わせください。
Q:各種割引について @ クリスタル・ソサエティ・メンバー割引(リピーター割引)
クリスタル・クルーズに一度ご乗船されますと、自動的にクリスタル・ソサエティのメンバーとなります。但しクルーズ(区間クルーズなど)によっては、メンバー資格が得られない場合がございますので予めご了承ください。
クリスタル・ソサエティのメンバーがクリスタル・クルーズに申し込まれた場合、各カテゴリーに応じた定額の割引を適用いたします。
☆ ネームインの際にリピーターである旨及び生年月日/郵便番号を必ずご連絡ください。当方で確認の上、割引を適用します。
☆ 本割引は船上予約割引、全額一括支払割引との併用が可能です。
A 船上予約割引(Onboard Booking Discount)
ご乗船中に船内のCruise Sales Consultantを通じて先のクルーズをお申し込み頂き予約が確定された場合、
各カテゴリーに応じた定額の割引を適用いたします。
☆ 船上にてお申し込み頂いたご予約は、必ず船内でレシートをお受け取りください。
※船上でのお申込はリクエストとなりご予約確定ではございませんので、必ずご帰国後にご予約がお取り
出来ているかの確認をお願いいたします。
☆ 下船後に船内で受領したレシートと共に郵船クルーズまで必ずご一報ください。お申し出が無い場合
船上予約とその割引が適用されないことがございますのでご注意ください。
☆ 本船より船上予約の連絡があったご予約は郵船クルーズ経由お申し込みの旅行会社にお戻しいたします。
☆ 船上予約をお申し込みの際にお一人様1クルーズあたりUS$100以上のご予約金が必要となり、
最終支払時に相殺させて頂きます。
☆ お申し込みのクルーズをキャンセルチャージ期間内に入ってからキャンセルされた場合、ご予約金の払い戻しは出来ません。予めご了承ください。
☆ 船上予約はネームチェンジが出来ません。
☆ 船上予約の振替は一回のみ承ります。
☆ 本割引はクリスタル・ソサエティ・メンバー割引、全額一括支払割引との併用が可能です。
※ 船上予約割引の適用は、お申込ご本人様から見て二親等以内の親族に限ります。
※ オープンの船上予約(クルーズ未確定の船上予約)は下船日より6ヶ月以内にクルーズを決定して頂かない場合、自動的にキャンセルとなりますがご予約金は返金されます。
B クルーズ代金全額一括支払割引(Full Payment Discount)
クルーズ代金をクルーズ開始日より6ヶ月前までに申請、且つ、全額一括でお支払い頂いた場合、
各種割引適用前のクルーズ代金(ポートチャージを除く)の約2.5%の割引を適用いたします。
☆ 本割引をご希望の場合はクルーズ開始日より起算して6ヶ月+14日前までに申請ください。
(但しポートチャージはコミッション対象外です。)
☆ 本割引はクリスタル・ソサエティ・メンバー割引、船上予約割引との併用が可能です。
☆ クルーズ代金6か月前早期一括支払後、コースやカテゴリー等の変更(連続乗船の区間変更も含む)で、
代金に変更が生じた場合、本割引は無効になる場合がございます。
※6.に記載の各割引は、キャンペーンレートの適用等で併用が出来ない場合もございます。また最終のお支払い完了後の申請ですと適用不可となる場合がございますのでご注意ください。
Q:オールインクルーシブとは? ◇オールインクルーシブに含まれるもの
○ ワイン、スパークリングワイン、ビール、カクテル、スピリッツ(蒸留酒でできているウイスキー、ブランデー、ウォッカ、ジン、ラム、テキーラなど)などのアルコール飲料(但しヴィンテージものを除く)
○ 基本のチップ(バトラー、客室スチュワーデス、バー&ダイニング・スタッフへのチップ)
○ スペシャルティーレストランのご利用 (各1回)
↓↓↓オールインクルーシブのメリット↓↓↓
☆ 無料のアルコール飲料を召し上がる場合におけるサイン等のお手続きが省かれます。
☆ 貴重なヴィンテージワイン、その他年代物のスピリッツなどは、お手ごろな価格でお楽しみ頂けます。
☆ ルームサービスでも無料のアルコール飲料をご注文頂けます。
☆ ペントハウスのバーサービス、ウェルカムシャンパン、赤ワイン、白ワイン、ビールとソフトドリンクやお水などはこれまで同様、お部屋へのご用意を継続いたします。
☆ 全てのお客様は、無料にてWi-Fiをご利用頂けます。
◇オールインクルーシブに含まれないもの
《代表例》
○ スパ及びビューティーサロン費用とチップ(18%のサービス料が自動加算されます。)
○ クリスタル・クルーズ主催のショアー・エクスカーション費用
○ 船内ブティックやお写真の購入などの個人的な諸費用
○ 有料のヴィンテージワインやその他年代物のスピリッツなどのアルコール代金
○ ヴィンテージルームのご利用代金
○ クリーニング費用(PH、PS、SH、SS、CPの上級キャビンにご滞在のお客様はプレスが無料です。)
○ 無料Wi-Fiを超過した際の通信費やヴィンテージルームの利用など、個人的な諸費用
Q:上級キャビンの特典とは? 客室タイプ PH(ペントハウス)/ PS(ペントハウススイート)/ CP(クリスタルペントハウス)をご利用のお客様に
は以下の特典がございます。
カテゴリー別 ペントハウス・アメニティ PH、SH / PS、SS / CP 共通のペントハウス・アメニティ
PS 客室からの船外への無料通話、1時間分 ・お客様のご要望にお応えするバトラーサービス
・ウェルカムシャンパンとフラワーブーケのおもてなし
・ステーショナリーグッズ(ご要望に応じ、お名前入りの
便箋と封筒をご用意します。申込用紙をご記入の上、
バトラーにお渡しください。
・双眼鏡
ジャグジー付きバスタブ・シャワー
ウォークインクローゼット
・営業時間内におけるスペシャルティーレストランを含む船内全ての
レストランメニューのルームサービス
リクエストに応じた荷物の出し入れやパッキング
アフタヌーンティーやオードブルのサービス
お部屋で受けられるクリスタルスパのマッサージ(有料)
プレスの無料サービス
靴磨きの無料サービス
CP ・お好みの新聞(日本語新聞の選択は限られます)を1紙、
毎日無料でお部屋にお届け
・スペシャルティ・レストラン(プレゴ、シルクロード&寿司バー)での
お食事が制限無く無料
・客室から船外への無料電話、2時間分
・ドライクリーニング無料
・ランドリー(洗濯機での洗濯)無料
・乗船日の正午より客室利用可能(クルーズによっては利用不可の
場合も有ります)
・キャプテンによるプライベートのブリッジ 見学ツアーご招待
(ご見学可能な場合のみ)
・空港〜港間のプライベート送迎(150Km以内)
Q:クルーズ前後泊ホテル
  プログラム
クリスタル・クルーズでは、パッケージ旅行以外でご参加のお客様の為に、最大 3泊までの
乗船地/下船地における前泊/後泊ホテルプログラムをご用意しております。
Crystal Classic Hotel Program (クラシック・プログラム)には下記が含まれます。
・ 客室料金及び税金、ポーター料
・ 空港〜ホテル間を混載のバスにて送迎、及び、ホテル〜乗下船港の間を混載のバスにて送迎
・ クリスタル・ホスピタリティ・デスク・サービス(現地情報、オプショナルツアーの提供など)
Crystal Classic Plus Hotel Program (クラシック・プラス・プログラム)には下記が含まれます。
・ 客室(デラックス・タイプ以上)料金及び税金、ポーター料
・ 空港〜ホテル間の送迎(個別対応)、及び、ホテル〜乗下船港の間を混載のバスにて送迎
・ クリスタル・ホスピタリティ・デスク・サービス(現地情報、オプショナルツアーの提供など)
・ 朝食


Q:送迎プログラム(空港⇔港) ・ このプログラムでは個人で直接港までお越しいただくお客様向けに、空港→港/港→空港の送迎をご利用頂けます
 。
・ 乗船日当日着のフライト/下船日当日発のフライトをご利用なさるお客様限定でご用意したプログラムです。
・ フライト・スケジュールを確定した後、乗船日2 週間前までにお申し込みください。
 ただし、下船後の送迎プログラムのご利用はご乗船中に船内のフロントでも受け付けいたします。
・ フライト・スケジュールは、余裕を見てご手配頂くことをおすすめいたします。
 (目安として乗船時は少なくとも乗船受付終了時刻の4時間前、乗船後は下船予定時刻から少なくとも5時間後に
 フライトをご手配ください。) ※特に、下船港が米国にあたる場合は午後のフライトをお勧めいたします。
・ 原則としてクリスタル・クルーズでは19時以降のご乗船はご遠慮頂いております。19時以降に港に到着となるような
 フライト・スケジュールはお受けできません。ご了承ください。
・ キャンセルはクルーズ開始日からさかのぼって3営業日より前にお知らせください。これ以降のキャンセルには
 取消料(全額)を申し受けます。
・ 送迎プログラムの料金は下船時に他の船内費用に加算されます。
・ ご利用のフライト時間によっては、途中ホテルなどに立ち寄る場合がございますので予めご了承ください。
<お申し込みの要領>
 送迎プログラムのご利用は、クルーズ開始日2 週間前までに郵船クルーズまでご連絡ください。
 お申し込みいただく際には必ずフライト・スケジュールと併せてお知らせください。
 (@出発日/帰着日、A出発便名、B出発/帰着の3 桁の空港コード、C出発/帰着 時間)


★ カルデラ(コスタリカ)、ロンドン、ローマ(チビタベッキア)、バルパライソでは、上記料金と同額で街の中心地→港/港→街の中心地
への送迎もご用意しております。
コスタリカ(カルデラ):乗下船時/コスタリカマリオット
ロンドン:乗船時/ハイアットリージェンシーロンドン・ザ チャーチルホテル、下船時/ビクトリアグリーンラインコーチステーション
ローマ :乗船時/ヒルトンローマエアポート、下船時/ボンコパーニ通り
バルパライソ :乗下船時/グランドハイアットサンティアゴ
? バンコク、北京、カルデラ(コスタリカ)、ロンドン、東京、バルパライソ、横浜は税関の審査が厳しく、あるいは空港〜埠頭間が長距
離のため、時間の余裕をもってフライトの手配をしていただくことが必要です。予めご注意ください。
Q:その他注意事項 クリスタル・クルーズご乗船に際し、車椅子や介助用スクーター、介助動物などをご利用のお客様は、
ご予約の時点でクリスタル・クルーズへお申し出くださいます様お願いいたします。
また、クリスタル・クルーズではこの様なお客様がご乗船の場合は、陸でも海上でも介助可能な方が
同行される事を強くお勧めいたします。
寄港地では接岸ではなくテンダーボートを利用して上陸する場合があり、お客様の身体状況により上陸を
お断りする場合があります。この判断は安全上の事由から船長により下され、お客様には必ず判断にしたがって頂く必要があります。
ご利用になる車椅子やスクーターはご自身の物をお持ちください。ただし、電動スクーターは所定の免責書の
ご提出を頂きませんとお持込み頂けません。モーター付のものは幅22インチ(約55.88cm)以内に限られ、
船内へ持ち込まれるスクーター数には限りがございます。
クリスタル・クルーズではバリアフリーのお部屋がございますが、数に限りがあり、先着順でご用意させて頂きます。
携帯用酸素ボンベや注入器はお持込み可能ですが、所定の免責書を出港30日前までにご提出をお願いいたします。
クリスタル・クルーズは法律によりこれらの持ち込みやバリアフリーのお部屋利用のご要望に対し調査をさせて頂く場合があります。
Q:乗船について @ 全てのお客様のご乗船は12 時(正午)以降となります。12 時(正午)前のご乗船はできませんので、ご注意ください。
A 12 時(正午)以降にご乗船いただいた場合でも、お部屋をご使用いただけるのは午後3 時以降となりますので、
それまではパブリックスペースにておくつろぎいただきます。
B まれに港によって船の安全検査を行う場合がございます。その検査を行う場合は、
午後2 時以降のご乗船となりますのでご了承ください。
C 遅くとも、出港の2時間前までに必ずご乗船ください。
D 出港が午後9 時以降、または停泊の場合には、遅くとも午後7 時までにご乗船いただきますようお願いいたします。
E 午後7時を過ぎてご乗船となる可能性がある場合には、ご乗船の28日前までに、弊社あてに
ご確認ご相談くださいますようお願い申し上げます。
F 行程表記載以外の日程、寄港地で乗船を希望される場合は、事前にクリスタル・クルーズ社から
現地当局に確認する必要がございます。行程表記載以外の日程、寄港地で乗船を希望される場合は、
ご予約の際に必ず弊社あてにご確認ご相談くださいますようお願い申し上げます。
Q:下船について @ 全てのお客様は現地当局による税関、入国審査が終了しないと下船ができません。
目安としましては、下船可能時間は、早くても午前8 時半以降となります。
下船日当日のフライトは、午後に出発する便をお手配することをお勧めいたします。
A お部屋は午前10 時までに空けていただけますようお願い申し上げます。
B 行程表記載以外の日程、寄港地で下船を希望される場合は、事前にクリスタル・クルーズ社から
現地当局に確認する必要がございます。行程表記載以外の日程、寄港地で下船を希望される場合には、
ご予約の際に必ず弊社までご確認ご相談くださいますようお願い申し上げます。

© MERCURY TRAVEL CO., LTD. All Rights Reserved